逛超市购物，常常遇到超过规定尺寸的背包被工作人员拒绝带入的尴尬一刻。而按超市规定，将包存在储物柜里，到头来却不翼而飞。顾客质疑——

　　条形码自动存包柜， 凡是逛商场购物的人基本都使用过。有人 习惯性地存储手里拎的东西，有人被迫将背包放进条形码存包柜，而临走时，自以为方便的条形码纸条有时也有失灵的时候，这个你知道吗?

　　案例：丢失在存包柜的包包

　　今年5月18日，西安市民郑先生的包在卜蜂莲花超市唐延路店的自动条形码存包柜里被偷。那天，郑先生和女友将包存在超市的自动条形码存包柜里。约一个小时买完东西后，郑先生取包时发现，手中的条形码失效了。等找到工作人员打开柜门发现，包不在了。超市调取的监控发现，取走包的是两个年轻男子，他们用一张条形码同时打开了三个柜门，其中就有郑先生存包的那个柜子。发现包里有手机等物品，他们就拿着包和自己的东西离开了。随后警察根据线索找到了这两名男子，追回了郑先生丢失的物品。

　　同样，在2015年11月，赵某到一家大型超市购物，在购物完成去自动条形码存包柜里取包却发现，手提包不翼而飞。随后赵某联系超市负责人，超市承认自动条形码存包柜的柜门锁存在故障，无法正常上锁。并且由于超市没有安装监控，无法找到取包人。

　　调查：存包柜确实存在问题

　　为什么顾客能用一张条形码同时打开三个柜门?存包柜的锁是不是真的很不安全呢?大家对超市存包柜的安全系数打了一个大问号。而在这之前，还有市民反映，只需拍下存包时的条形码照片，打开储物柜毫无难度。

　　那么超市的存包柜是不是真的如市民们所反映的那样，安全系数低，容易失窃呢?记者亲身测试了一下。

　　在人人乐星河路店，记者在存包柜上按下“存”键，屏幕出现了存包柜号码，可指定的存物柜门并未打开。接下来的多次试验，依然打不开柜门，也不见存条“吐”出。记者找到工作人员询问，得到的答复是可能出现故障了，或者没有空柜了。但记者在存包之前并未看到“存柜已满”或“故障”的提示。

　　而在人人乐三友路店，记者也发现，部分存包柜已经老化，有的甚至边角已经掉漆，生锈。而且存包柜在超市外面，周围看不到监控摄像。

　　接着，记者走访了位于交大路的沃尔玛、青龙街的家乐福等超市发现，各大超市的储物柜都是“标配”——无一不是经历风霜的样子。在这些储物柜上，记者都看见了商家温馨提示： “贵重物品请随身携带”，而储物柜旁并没有专人看护或指导。

　　厂家：使用年限长且无维护

　　超市储物柜究竟该谁维护，多久维护一次，是否系统升过级?

　　5月31日，记者来到位于金牛万达广场的华润万家超市。在超市储物区记者看到两组储物柜，上面都贴了温馨提示、警告等说明，同时还有一张“华润万家固定资产卡片”，上面写着储物柜直接负责人和管理人。记者试图联系两位负责人时，服务台一位男性服务员称自己是储物柜维护人员，而当记者亮明身份希望采访时，他却婉拒了记者。

　　那么储物柜究竟该谁维护，它的技术是否需要更新呢?记者以购买者的身份，电话咨询了加腾电子存包柜的邹先生。据他介绍，现在的存包柜大体分两类，一类使用常见的条形码，另一类使用指纹。超市采用的条形码存包柜使用寿命在8-9年。邹先生说，虽然他们实行终身保修，但是如果没有发生故障，他们通常是不会定期上门维护的。

　　存包柜使用年限比较长，其间系统会不会更新或升级呢?邹先生说：“现在超市使用的存包柜一般不会升级，而且存包柜本身也不能升级。”

　　那有什么办法可以保护财产，让存包柜里面的财物更加安全呢?邹先生笑着告诉记者：“这个是没有办法保证的，技术上面如果有心人想要破解，是无法控制的。但安放监控摄像头能加强安全保障。”

　　邹先生还建议，如果要存放比较贵重物品，最好选择指纹开锁的柜子，它的安全系数相对高一些。

　　专家：超级码能开所有柜子

　　“这种自动存包柜使用的是电控锁，和普通用钥匙的锁一样，安全性都不高。”北京建筑工程学院机电学院的秦建军老师向记者表示，用条形码操作且只有自己能开虽然看起来很安全，但实际上这种电控锁的原理就是内设一个电机而已。

　　秦老师说，超市一方也会有超级权限的安全码，若这个安全码被别人知道，想开哪个柜子都很容易。

　　【记者手记】

　　记者在采访中了解到，对于存包柜的安全性，厂家并不缺乏提高安全级别的技术。倒是商家，面对升价换代产品，他们是不是愿意站在保护消费者财产安全的角度，来为免费储存柜买单呢?