齐鲁网 10月14日讯(实习记者 唐晓萌) 网购给人们带来了足不出户的生活便利，但收件问题也随之产生，家中无人取件的情况几乎每个网购爱好者都遇到过。智能快递柜出现在济宁各大社区以来，受到了“剁手党”们的广泛热捧。即使业主不在家，派件员也可以将快递存放在小区智能快递柜中等待消费者自取。记者在采访中发现，也有不少市民对快递柜存在质疑。

　　快递小哥不用等 短信在手随时取

　　济宁蓝天豪庭小区就摆放着这样一个大家伙，几十个大小不一类似超市储物柜的的格子可以放置不同大小的包裹。快递小哥和小区业主通过柜子中间的触摸屏存取快递。

　　作为一名快递员，常师傅每天做得最多的事就是给业主打电话等待取件，为了送一个包裹来回跑好几趟的情况也不少见。“自从快递自提柜进入小区，能省去不少时间和力气，以前将近6个小时才能分发完的包裹，现在用一半的时间就能完成。”正在存件的常师傅告诉记者，“有的小区物业不允许快递员送货上门，而且挨家挨户跑很费时间，有快递柜直接将包裹存放在这里就行，不用再一遍遍催。”

　　“小区有快递柜，家里没人也不用麻烦快递小哥再派送一次了，有空的时候随时都能取”,小区居民王女士表示快递柜的出现为自己的生活带来了不少便利。

　　快递柜有硬伤 市民自取难题多

　　“淘宝卖家普遍要求先验货再签收，可很多快递员在没有电话通知的情况下将快件放在自取柜里。这样的话，不能第一时间现场验货，一旦有问题无法退货，责任在谁呢”，经常网购的刘女士跟记者抱怨道。很多快递小哥为省事，将包裹直接放入快递柜中。这时物流状态会自动显示为“已签收”，商品出现质量问题很难处理。

　　此外，短信验证码取件给老年人反而带来了麻烦，不少中老年人表示，手机短信上十几位数字的取件编号经常输错。快递柜虽然设置了不同规格的格子，但体积和长度超出柜容量的包裹还是找不到合适的“归属”,柜满或下雨天、停电情况下柜子无法使用也是常见的问题。