来源：中山日报

　　去年以来，细心的市民发现，我市的很多小区都有了智能快递柜，省去了不少烦恼。不过，记者调查发现，尽管大大小小的快递柜分布在主城区的物业小区，但是往往还是会看到这样的场面，一边是快递柜里放满的快件，一边是快递柜旁边或者保安室里仍然堆积在一起的快件，智能快递柜这一新生事物的推进，远远满足不了市民收取快件的需要。智能快递柜发展情况如何?推进过程是否遭遇问题?近日，记者带着这个问题进行了走访。

　　■打通“最后100米”，商家加快中山布点

　　智能快递柜作为新生事物，去年开始逐渐在我市的小区出现，特别是主城区的密度比较高。据了解，目前整个中山估计有600台左右智能快递柜，中山城区占到一半以上，主要的企业包括速递易、富友、丰巢等，这些商家都加快了在中山的布点速度，市民的接受程度也越来越高。

　　“我们目前有170台快递柜，目前的箱格不到12000个，每天处理的快件近7000件，预计今年再增加80-100台。”中山市速易达电子科技有限公司总经理伍坚勇对记者表示，去年《国家邮政局关于提升快递末端投递服务水平的指导意见》发布，其中提出“积极探索和推广智能投递，鼓励和支持邮政、快递企业及社会资金，投入快递服务末端智能快件箱等自助服务设施建设并推广使用”，自去年7月开始，速递易公司开始在中山布点，逐渐从主城区开始，推广使用智能快递柜。

　　伍坚勇表示，5月8日，速递易、丰巢、上海富友几家智能快递柜公司刚刚在上海召开会议，并成立了快递柜联盟，将一起规范快递柜的服务和管理。

　　■快递量激增 快递柜“供不应求”

　　去年底，市民梁小姐发现，自己不用去保安室堆积如山的快递中寻找自己的那一份了，接到快递员的电话后，她的手机会收到一串取件码，等她下班的时候，到智能快递柜那里输入取件码，就可以在相应的柜子里拿走自己的快递，“这样很方便，很安全，也省去了查找快递的时间。”梁小姐对记者表示。但是，到了今年，她发现，自己的快件有时候还是放在了保安室，她要求快递员放在智能快递柜，得到的回复是，柜子放不下，没办法，只能放保安室。

　　据了解，随着经济的发展特别是电子商务的发展，我市的快递量近几年激增，来自市邮政管理局的统计数据显示，今年3月份,全市完成快递业务量1779.87万件，同比增长63.23%，累计完成快递业务量4266.71万件，同比增长60.40%;快递业务收入完成2.16亿元，同比增长69.16%，累计完成5.26亿元，同比增长46.73%。这意味着，今年3月份，我市每天处理的快递业务量超过50万件。快速增长的数字背后，是快递末端服务的巨大压力，也就是通常所说的 “最后100米”。“即使我们装到200多台，箱格全部装满，日处理量也不超过20000件，对于整个中山的快递量来说杯水车薪。这也是我们企业的痛处。”伍坚勇表示，装了柜子还是不够用，意味着很多人无法享受到相应的便利，这也意味着企业必然面临着更大的投入。

　　■实际推广“遇阻”智慧社区末端通道需打通

　　但是，对于伍坚勇来说，智能快递柜的推广还是遇到了一定的阻力，“去年以来，我们一直在拜访各类物业公司和房地产开发商，希望能够推广快递柜，但部分物业造成的壁垒影响了推广进度。”伍坚勇表示，由于安装智能快递柜需要占用一定的地方，这需要物业方面的配合，对于一些物业公司，有这方面的意识，愿意主动沟通，推广起来比较容易，而有些物业公司，沟通起来则比较困难，无法进入，这直接影响了推广进度。公司的目标是每个月增加20台，今年增加80-100台，提高在中山的密度。但是伍坚勇坦承，这只是计划，具体的要看与物业沟通的效果。

　　智能快递柜方面，珠海比中山起步早，不管是物业还是用户对使用智能快递柜的意识增强了，推进起来较为容易。伍坚勇表示，仅仅是速递易一家公司，在珠海的中心城区的密度已经达到400多台，每天的处理能力是两万多件，他表示，“智能快递柜”的内容还写进了珠海的《十三五规划纲要》。“与部分小区推广缓慢形成鲜明对比的是，一些单位和学校主动联系我们，希望能够安装快递柜满足需求，但是我们还是以社区为主，社区的密度增加了，这些地方的快递自然减少，这方面珠海就是一个例子。”伍坚勇表示。

　　市商务局负责人接受本报记者采访时曾表示，智能快递柜作为电商配套设施是我市电商发展的重要支点之一，中山正在打造 “智慧社区”，“电子商务进社区”作为其中的重要组成部分，做好这一支点非常必需。伍坚勇也表示，现在企业都在发展“互联网+”，如果没有完整的社区入口，末端服务没有打通，那么产品和服务进不来，将影响“智慧社区”的发展。